为什么提示“多台设备正在播放”需要验证
您好，会员账号同时在多台设备使用时，系统会自动加强账号设备使用的安全检测情况，账号共享有风险哦，为了您的会员账号安全，请您根据前端提示进行操作后使用。
注意，账号共享存在风险。
如何让其他设备退登
退登的解决方案：
1. 修改密码：点击下方【修改密码】按钮更改爱奇艺账号密码，24小时内其他设备将自动退出登录。
2. 设备管理：点击下方【设备管理】按钮选择要退出登录的设备并点击删除的图标。
为什么提示“设备超限”无法观看
您好，会员类型不同，权益不同，同时间播放设备数量也有所不同：
黄金会员：同时间最多1个设备播放。（2024年11月12日之前开通至该笔订单有效期结束或自动续费不断订的黄金会员最多2个设备）
白金会员：同时间最多2个设备播放。
星钻会员：同时间最多3个设备播放。
系统会自动检测账户同时播放设备数量，系统检测超出限制后，您可以点击下方【修改密码】按钮修改密码。
请注意，其他设备停止播放后可能存在一定的延时，请等待5分钟后再进行播放。
爱奇艺App无法投屏
遇到投屏问题，请按以下步骤排查：1.检查Wi-Fi连接，重启路由器，确保手机和电视连接同一网络。2.找不到投屏设备：尝试下载“银河奇异果”投屏。3.设备不支持：三星、LG电视可下载“银河奇异果”播放。如投屏“银河奇异果”App有问题，点击下方【银河奇异果客服】按钮，联系奇异果客服。
如何操作投屏
在爱奇艺上投屏，请按以下步骤：1.确保投屏设备（如智能电视）与手机连接同一Wi-Fi。2.打开爱奇艺手机客户端。3.选择想投屏的视频。4.播放界面右上角找投屏按钮，点击后系统自动搜索设备。5.选择投屏设备，成功连接后显示设备名称。6.视频将在投屏设备上播放，可用手机控制。
如果在投屏中遇到问题，您可以点击下方【TV助手】按钮，进入在更多投屏帮助查看。
请注意，未成年人模式不支持投屏。
其他手机设备如何登录账号
请按照以下步骤登录爱奇艺账号：1.打开爱奇艺App，点击"我的"。2.点击头像进入登录界面。3.输入手机号，点击"获取短信验证码"。4.可选择微信、QQ、密码等其他登录方式。5.新设备首次登录需验证手机号。温馨提示：爱奇艺VIP账号为私人账号，多次分享可能导致账号异常，请妥善保管，避免分享。
如何检测网络是否异常
点击下方【网络检测】按钮，进入后即可检测网络是否异常。
温馨提示：鸿蒙系统为体验版本，功能暂未开放，辛苦按照页面提示为准。
移动端扫码登录功能如何使用
您好，扫码登录功能升级中，暂停手机端使用，可尝试其他登录方式。
请注意，电脑端、PAD端（需要下载爱奇艺HD）支持二维码授权登录。感谢支持与理解。
账号设备登录详情怎么查
点击【主设备管理】按钮，进入后即可查看。
请注意，仅主设备有此功能，您可查看已登录设备列表，并进行管理，如删除或退出设备。
如何使用一起聊功能
点击下方【一起聊】按钮，进入后即可创建房间。
怎么打开弹幕？
您好，您可以进入影片的全屏播放界面，点击一下屏幕，点击左下方的“弹”字。若开关为绿色或“弹”按钮上有【√】，则弹幕已开启，再次点击可精简弹幕，再点击一次即可关闭弹幕。
友情提示：部分设备与部分视频可能暂无法使用弹幕功能，具体使用情况请您以实际显示为准。
如何设置跳过片头片尾
您可以尝试以下方法跳过片头和片尾： 全屏播放时，点击右上角“···”按钮，开启“跳过片头/跳过片尾”功能。
部分影片暂不支持此功能，我们会逐步增加支持的影片。
移动端播放出现问题怎么办
您好，若移动端播放出现问题，可尝试：1.若闪退、黑屏：请您设备关机重启。2.若错误提示、缓冲、卡顿：使用爱奇艺App点击下方【清除缓存】按钮，清除缓存，然后关闭硬件加速（仅安卓），重启应用或手机。
核实网络类型，Wi-Fi：①设备关机重启。②关闭路由器1分钟后打开再重新连接；移动网络：①设备关机重启。②开关飞行模式（可尝试多次）。
3.版权受限：①可能是开启了VPN，请您关闭VPN后重试。②版权限制导致无法观看。
4.播放帧绮映画时字幕发灰/弹幕发灰/HDR过亮：使用设备为iPhone/iPad，请升级最新版本，在弹幕设置中，调整不透明度后在尝试播放。
5.其他问题：请您卸载并安装最新版App（下载的影片会清除）
希望以上方法能解决问题。
客户端闪退怎么办？
如果您遇到爱奇艺客户端闪退问题，您可以重新安装最新版客户端，此举将清除您之前下载的影片与信息。
客户端播放卡顿如何解决
您好，以下是解决爱奇艺客户端播放卡顿的方法：
爱奇艺App：
1. 将爱奇艺App更新至最新版。
2. 移动网络下，尝试关机重启或开启飞行模式后重新打开流量。
3. Wi-Fi环境下，尝试关机重启或关闭路由器一分钟后重新打开。
4. 清理缓存。
5. 降低画质。
电脑客户端：
1. 下载最新版爱奇艺客户端。
2. 点击右上角【≡】，选择【反馈与修复】，点击修复对应问题后重启客户端。
3. 清理缓存。
4. 降低画质。
缓存的视频无法观看
无法观看缓存视频可能是以下原因：
会员到期：缓存和在线播放需使用VIP权益。请续费会员后观看，感谢您的支持！
视频受损：网络不佳或其他原因可能导致视频受损。请升级客户端，重新缓存并观看。
清理缓存：尝试清理缓存后，重新下载观看。
为什么手机端有些视频不能看1080P及以上清晰度
关于无法观看1080P及以上清晰度的原因：
1.非会员用户无法享受1080P及以上画质；
2.因版权受限，暂无更高清晰度版权；
3.部分设备因网络环境影响，可能导致无法观看1080P及以上清晰度。